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| Imagem: DP/D.A Press |
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) lançou hoje o Guia Prático sobre Planos de Saúde com informações para esclarecer dúvidas dos usuários ou de quem deseja contratar um plano pela primeira vez. A iniciativa faz parte de uma série de ações pelo Dia Mundial do Consumidor, comemorado na próxima quinta-feira (15). A publicação será distribuída em vários eventos pelo país organizados pelos Procons e nos núcleos da ANS e pode ser acessada pela internet (clique aqui).
O guia esclarece as atribuições da agência reguladora do setor e o seu campo de atuação junto aos consumidores, aos prestadores de serviços e às operadoras. Em seguida, apresenta um passo a passo com orientações para a contratação de um plano, com exemplos sobre os vários tipos de produtos oferecidos pelas empresas. Há também recomendações ao consumidor no momento de escolher um plano de saúde.
Na publicação a ANS destaca a importância de o consumidor se informar sobre a rede credenciada de profissionais, laboratórios, clínicas e hospitais, e sobre os valores diferenciados dos produtos conforme a idade. Há informações sobre a cobertura mínima obrigatória de acordo com o tipo de plano e as acomodações (apartamento ou enfermaria), além da área geográfica de cobertura (municipal, estadual, regional ou nacional).
O guia traz ainda informações sobre os reajustes de preços para cada tipo de plano, a portabilidade das carências para outra operadora, assim como um glossário com os termos mais usados pelo setor. São listados também todos os canais de relacionamento da agência reguladora com os consumidores, por meio de telefone, endereço eletrônico e atendimento presencial nos núcleos da ANS.
Por Rosa Falcão, com informações da ANS
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